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Perguntas Frequentes
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos com cartões de crédito (Visa, Mastercard), PayPal e referências Multibanco. Todas as transações são seguras para garantir a proteção dos seus dados.
Qual é o tempo de entrega das encomendas?
Os envios em Portugal demoram geralmente entre 3 a 8 dias úteis. Durante a época festiva, recomendamos que faça a sua encomenda com antecedência para garantir a entrega antes do Natal.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a confirmação da sua encomenda, irá receber um e-mail com um link de rastreio. Pode acompanhar o estado da entrega em tempo real, para que saiba sempre onde está a sua encomenda.
Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, tem até 14 dias após a recepção para devolver ou trocar o produto, desde que esteja em perfeitas condições. Para iniciar o processo, basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente com o número da encomenda.
O que faço se o meu produto chegar danificado?
- Caso receba um produto danificado, por favor contacte-nos imediatamente com uma fotografia do item e do estado da embalagem. Iremos proceder à substituição ou ao reembolso, sem custos adicionais.